POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21 de agosto de 2026

COSVERTI SRL (“Cosverti”, “nosotros”) respeta su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visita cosverti.com, realiza un pedido, nos contacta o se comunica con nosotros por WhatsApp.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar su nombre, número de identificación o identificación tributaria, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación, detalles del pedido, confirmación de pago, mensajes de servicio al cliente e información generada cuando utiliza nuestro sitio web. No solicitamos ni almacenamos contraseñas de banca en línea ni códigos de seguridad de tarjetas mediante WhatsApp.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal para procesar y confirmar pedidos, coordinar entregas, emitir facturas, verificar confirmaciones de pago, brindar atención al cliente, mantener el historial de pedidos y conversaciones, mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude, cumplir obligaciones contables y legales, y enviar comunicaciones transaccionales o promocionales cuando esté permitido.

COMUNICACIONES POR WHATSAPP

Cuando se comunica con Cosverti mediante WhatsApp, los mensajes pueden procesarse a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y nuestro sistema de gestión empresarial, Odoo. Utilizamos estas comunicaciones para brindar servicio al cliente, coordinar pedidos, actualizar entregas, confirmar pagos y realizar el seguimiento solicitado por el cliente. Puede pedirnos que dejemos de enviar mensajes promocionales en cualquier momento.

PROVEEDORES DE SERVICIOS Y DIVULGACIÓN

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores de servicios que respaldan nuestro sitio web, sistemas empresariales, mensajería, verificación de pagos, facturación y operaciones de entrega, incluidos Odoo y Meta. También podemos divulgar información cuando lo exija la legislación costarricense o una autoridad competente. No vendemos información personal.

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente y para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de garantía y de resolución de disputas. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

SUS DERECHOS

De conformidad con la legislación costarricense aplicable, puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, u oponerse a determinados usos. Es posible que debamos conservar algunos registros para cumplir requisitos legales y contables.

COOKIES Y DATOS DEL SITIO WEB

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales y tecnologías similares para operar el carrito de compras, mantener sesiones, medir el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación. Puede utilizar la configuración del navegador para controlar las cookies, aunque desactivar las cookies esenciales podría afectar el funcionamiento del sitio web.

MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, sistemas u obligaciones legales. La versión más reciente siempre aparecerá en esta página junto con su fecha de vigencia.

CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte a:

COSVERTI SRL

Correo electrónico: info@cosverti.com

WhatsApp: +506 8653-6290

Costa Rica